とある冬の午後。浜名湖近くの販売店、林新聞店のスタッフがオリジナルの旗を持って、取材班をお出迎えしてくれました。最初に集合写真をお願いしたところ、森さんの「はい、みんな！ 店の前に集合」のひと声で、笑顔のスタッフがいっきに集まります。抜群のチームワークに驚きながらも、和気あいあいと撮影が終了。取材早々に森さんの「カリスマ性」を実感させられました。
「ものをゼロから作るのが好きで、大学では建築学を修得。社会人になってからは、朝から晩まで建築現場で過ごしていました」そんな森さんのまじめな人柄を知り、先代店主が入店をすすめます。 "村を守る"という先代店主の経営方針に惚れ込み、入店を決心した森さん。それから初めて販売店の仕事を経験します。「現場監督時代に、"自らアクションを起こすこと"と"多くの人の協力"がなければ何も始まらないということを痛切に実感。それは、販売店の仕事にも生かされました。ただ、元来のもの作り好きな性格がうずき出し……」

林新聞店や愛知県の販売店で研修を受ける中、森さんは新しいことをはじめたくてウズウズします。まず取り組んだのが、地域のお祭りやイベントなどを取材し紹介する「Waji News」（現在はWEBで展開）です。その後、「Waji News」を読んだ方から「掲載されている写真が欲しい」との要望を受け、取材で撮影した写真を提供するサービスをはじめます。「多いときには、販売店の前に注文の列ができるほど」ほかにも、店内のミニスタジオでの記念撮影サービスなど、森さんのアイデアは次々にヒットします。今後の目標を尋ねると―?「特にありません」。その理由は「へんなこだわりは持たずに。柔軟に。あえて目標を述べるなら、お客様との距離を一歩近づけることです。自分本位の押し付けがましいサービスではなく、お客さまが望むことを実行することが、真のサービスだと思うのです」うーん。納得！